日本ランドリーエステート株式会社（以下「当社」といいます。）は、 個人情報保護の重要性について認識し、 個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）を遵守すると共に、 以下のプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）に従い、 お客様の個人情報（個人情報保護法第2条第1項に定める「個人情報」をいいます。） の適切な取扱い及び保護に努めます。

1.適用範囲

本プライバシーポリシーは、当社又は当社と管理契約等を締結するコインランドリーの運営者（以下「運営者」といいます。） がユーザーに提供するコインランドリーサービス、当社が本サービスに関して提供するスマートフォンアプリケーション「ＬａｕｎｄｒｙＰａｙ」 （以下「本アプリ」といいます。）に基づくサービス、その他の当社のサービス（以下、併せて「本サービス」といいます。）における、 お客様の個人情報の取扱いに適用されます。

2.個人情報の取得

当社は、お客様から以下の個人情報を取得します。当社は、適正に個人情報を取得し、 偽りその他不正の手段により取得しません。

1. お客様が本サービスの提供を受けるに当たって記入又は入力した氏名、 性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード番号等の登録情報 （本アプリ等に登録した情報を含みます。）
2. お客様の本サービス及び本アプリの利用履歴及び行動履歴
3. 当社が本アプリその他の媒体で行ったアンケートについてのお客様の回答内容
4. 前各号のほか、当社が本サービスの提供にあたって取得したお客様の情報

3. 個人情報の利用目的

当社は、お客様の個人情報を、以下の目的で利用致します。

1. 当社のサービスの提供のため
2. 当社のサービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
3. お客様の本人確認のため
4. 当社のサービスの運営上必要な事項の通知のため
5. 当社の商品、サービス等のご案内のため
6. 当社の定める規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為を検知し、違反に対する対応・措置を行うため
7. 規約等の変更等を通知するため
8. お客様の属性情報、履歴情報、アンケートの回答内容等を分析し、当社のサービスの改善、新サービスの開発等に役立てるため
9. 個別を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
10. その他、上記利用目的に付随する目的のため

4. 個人情報利用目的の変更

当社は、個人情報の利用目的を、関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、 変更した場合にはお客様に通知又は公表します。

5. 個人情報利用の制限

当社は、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、 お客様の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。

6. 個人情報の消去

当社は、お客様の個人情報を利用する必要がなくなったときは、遅滞なく当該個人情報を消去するよう努めます。

7. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、 個人情報の安全管理が図られるよう、当社の従業員に対し、 必要かつ適切な監督を行います。 また、当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、 委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

8. 第三者提供

当社は、個人情報保護法その他の法令に基づき提供が認められる場合を除くほか、 あらかじめお客様の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。 但し、当社は、本サービスを提供するために必要な範囲で、お客様が登録した情報、 利用履歴、行動履歴等に関する情報を、お客様の利用するコインランドリー店舗及び その親会社等に提供することがあります。また、当社は、お客様の情報を、 個人を識別できない統計データとして加工した上で、第三者提供や公表を行うことがあります。 なお、次に掲げる場合は上記に定める第三者への提供には該当しません。

1. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を決済サービス提供事業者等の委託先に委託することに伴って個人情報を提供する場合
2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
3. 「9. 個人情報の共同利用」の定めに基づいて共同利用する場合

9. 個人情報の共同利用

当社は、お客様から取得した「2. 個人情報の取得」に記載の個人情報につき、 「3. 個人情報の利用目的」の記載の利用目的の範囲で、運営者及び当社と資本関係のある関連会社との間で共同利用します。 個人情報の管理については、当社が責任を有します。

10. 個人情報の開示

当社は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を請求されたときは、 お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、お客様に対し、 遅滞なく開示を行います（開示しない旨の決定をしたとき及び当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。 但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。

11. 個人情報の訂正等

当社は、お客様から、個人情報が真実でないという理由によって、 個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。） を請求された場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、 利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、 その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、 その旨及び訂正等の内容をお客様に通知します（訂正等を行わない旨の決定をしたときは、 お客様に対しその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、 当社が訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

12. 個人情報の利用停止等

当社は、お客様から、お客様の個人情報が、 あらかじめ通知若しくは公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという 理由又は偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、 個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止又は消去（以下「利用停止等」といいます。） を請求された場合には、お客様ご本人からのご請求であり、 かつ、そのご請求に理由があることが判明したときは、 遅滞なく個人情報の利用停止等を行い、その旨をお客様に通知します （利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、お客様に対しその旨を通知いたします。）。 但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が利用停止等の義務を負わない場合は、 この限りではありません。

13.個人情報の第三者への提供の停止

当社は、お客様から、お客様の個人情報が、 個人情報保護法に違反して第三者に提供されたものであるという理由により、 個人情報保護法の定めに基づきその第三者への提供の停止を請求された場合には、 お客様ご本人からのご請求であり、かつ、そのご請求に理由があることが判明したときは、 遅滞なく個人情報の第三者への提供の停止を行い、その旨をお客様に通知します （第三者への提供の停止を行わない旨の決定をしたときは、 お客様に対しその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、 当社が第三者への提供の停止の義務を負わない場合は、この限りではありません。

14. Cookie（クッキー）その他の技術の利用

当社は、本サービスにおいて、Cookie及びこれに類する技術を利用することがあります。 これらの技術は、当社のウェブサイトやアプリのユニークユーザー数などの計測や閲覧履歴情報等の把握に役立ち、 サービスの改善に資するものです。Cookieを無効化したいユーザーは、 ウェブブラウザの設定を変更することによりCookieを無効化することができます。 但し、Cookieを無効化すると、当社のウェブサイトの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります。

15. 継続的改善

当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、 継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、 本プライバシーポリシーを変更することがあります。

16. お問い合わせ

本プライバシーポリシーの「10.個人情報の開示」から 「13.個人情報の第三者への提供の停止」に基づく請求、当社による個人情報の取扱いに関するご意見、 ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、 以下の窓口までお願いいたします。

• 住所
  〒162-0825 東京都新宿区神楽坂3-4　神楽坂山本ビル6F
• 社名
  日本ランドリーエステート株式会社
• 電話番号
  03-6264-3266
  平日9：00～18：00 ※土日祝祭日、お盆、年末年始は休業
• お問い合わせメールアドレス
  info@laundry-estate.com
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